Частые вопросы

Вы можете выбрать картину маслом, написанную вручную, печать на холсте или цифровой файл. Доступные варианты указаны в карточке каждого товара.

Выберите произведение, тип репродукции, оформление и размер. Проверьте страну доставки и указанную цену, прежде чем добавить выбранный вариант в корзину.

Да, если это технически возможно и не нарушает применимые права. Отправьте образец, имя художника, размеры и страну доставки через страницу контактов.

Вы можете предложить фотографию для индивидуального проекта. Пришлите доступную ссылку или вложение по электронной почте — мы рассмотрим качество изображения и ваш запрос.

Первые варианты размеров показаны в карточке товара. Нажмите «Больше размеров», чтобы увидеть остальные доступные форматы.

Для картины маслом свяжитесь с нами и укажите желаемую ширину или высоту. Мы проверим пропорции произведения и возможности изготовления и перевозки.

Холст в рулоне поставляется без натяжки. Холст на подрамнике натянут на деревянную конструкцию. Рама с зазором обрамляет холст. Выберите один из вариантов оформления, доступных для вашего произведения.

Проверьте сводку в карточке товара: размеры произведения и, если указаны, общие размеры с рамой приводятся отдельно. Учитывайте полный размер при выборе места на стене.

Да, если вы выбираете «Живопись маслом». Картина пишется кистью на холсте. Вариант «Печать на холсте» — это печатная репродукция, а «Цифровой файл» — товар без физического носителя.

Изготовление картины маслом занимает в среднем 14 дней. Срок может меняться в зависимости от произведения, его размеров и запрошенных правок.

Да. Перед отправкой мы пришлём вам фотографии картины маслом для согласования.

Для картины маслом можно запросить до четырёх этапов разумных правок перед отправкой в соответствии с нашими правилами внесения изменений. Точно укажите участки и детали, которые нужно исправить.

В картине ручной работы есть небольшие отличия в мазках, деталях и цвете. Освещение и ваш экран также влияют на вид фотографий. Снимки для согласования позволяют рассмотреть именно ваш холст.

После отправки международная доставка FedEx занимает примерно 5 дней. Это ориентировочный срок, зависящий от места назначения и местных формальностей.

Сроки изготовления и доставки зависят от оформления и страны назначения. Посмотрите информацию в карточке товара для выбранного вами варианта.

Данные для отслеживания предоставляются после отправки. Если у вас есть вопрос, свяжитесь с нами, указав номер заказа.

Нет. Этот вариант представляет собой цифровой файл без физического холста или рамы. Характеристики и порядок предоставления файла указаны в карточке товара.

Физические товары без персонализации можно вернуть: сообщите нам в течение 14 дней после получения, затем отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления. Условия и исключения изложены в правилах возврата.

Если вы передумали, обратную доставку оплачивает покупатель. Возврат осуществляется по нашему адресу в Бангкоке, Таиланд, указанному в правилах возврата.

Свяжитесь с нами как можно скорее, желательно в течение 14 дней после доставки, приложив фотографии товара и упаковки. Дождитесь наших указаний перед возвратом. Мы организуем исправление или замену бесплатно, а если это невозможно — возврат средств, не ограничивая ваши законные гарантии.

Укажите произведение или приложите ссылку на изображение, желаемые размеры и страну доставки в контактной форме.

Доступные способы оплаты отображаются при оформлении платежа на защищённой странице Shopify.

Да. Укажите необходимые данные при оформлении заказа или свяжитесь с нами, сообщив номер заказа.