Политика возврата и возврата

Последнее обновление: 11 июля 2026 г

На этой странице неперсонифицированные продукты отличаются от холстов, изготовленных или модифицированных в соответствии со спецификациями клиента. обязательные права, применимые в вашей стране, остаются зарезервированными.

Неперсонализированные продукты

Вы можете запросить возврат неперсонифицированного продукта в течение тридцати дней с момента получения. Товар должен быть полным, неповрежденным и возвращен в соответствии с инструкциями, предоставленными нашей командой.

Возвратные расходы, как правило, являются ответственностью клиента, когда дело доходит до изменения мнения. Они покрываются или возмещаются, когда возврат является результатом ошибки с нашей стороны, доказанного несоответствия или покрытого ущерба.

Персонализированные или изготовленные на заказ холсты

Работа, созданная, адаптированная или модифицированная в соответствии с вашими инструкциями, может быть исключена из возврата или отмены после начала производства или после окончательной проверки. перед отправкой вам отправляется фотография готового холста, и может быть запрошено до четырех наборов разумных изменений.

Существенное изменение предмета, состава или формата после начала работы может потребовать новой цитаты.

Поврежденный, неправильный или несоответствующий продукт

Свяжитесь с нами, как только проблема будет замечена. сохраните упаковку и отправьте:

  • номер вашего заказа;
  • фотография внешней упаковки;
  • фотография внутренней упаковки;
  • четкие фотографии холста;
  • описание повреждения, ошибки или несоответствия.

Не возвращайте товар, пока не получите наши инструкции.В зависимости от ситуации мы предложим подходящее подкрашивание, замену, решение для доставки или возврат средств.

Процедура возврата

  1. Написать на контакт@alphareproduction.com или используйте его контактная страница.
  2. Укажите номер заказа и причину запроса.
  3. Дождитесь наших инструкций и обратного адреса перед отправкой посылки.
  4. Используйте отслеживаемый метод доставки и храните подтверждение депозита.

Возврат

После получения и проверки возврата принятый возврат производится с использованием способа первоначальной оплаты, если иное не оговорено или технически невозможно. время, необходимое для появления на счете, тогда зависит от банка или поставщика платежей.

Ускоренные расходы на доставку, таможенные пошлины и расходы, понесенные третьей стороной, возмещаются только в том случае, если этого требует обязательное правило или ошибка с нашей стороны.

Отмена перед производством

Немедленно свяжитесь с нами, если вы хотите отменить. когда работа не началась, мы рассмотрим возможность отмены как можно скорее. если создание на заказ уже началось, могут применяться ограничения или сборы, соответствующие выполненной работе, в соответствии с применимым законодательством.

Контакт

Электронная почта: контакт@alphareproduction.com
WhatsApp/телефон: +66642074467
Ответ обычно в течение 24-48 рабочих часов.