Проверка перед отправкой
Возврат и ретушь
Каждая репродукция вручную раскрашивается и фотографируется перед отправкой. Этот шаг позволяет вам контролировать конечный результат и запросить до 7 наборов разумных изменений перед отправкой.
Фото перед отправкой · До 7 правок · Валидация перед отправкой · Защита посылки
Фото перед отправкой
Вы осматриваете готовый холст перед его уходом.
До 7 комплектов
Могут быть запрошены разумные корректировки.
Окончательное соглашение
Подготовка к отправке начинается после проверки.
Защищенный пакет
Полотно упаковано для международных перевозок.
Быстрый доступ
Какова ваша ситуация?
Выберите соответствующий маршрут для прямого доступа к полезной процедуре.
Хотелось бы подкрасить
Цвета, контраст, лицо или важные детали, которые необходимо настроить перед проверкой.
Смотрите процедуру → После полученияМоя посылка повреждена
Фотографии для отправки, упаковка для хранения и необходимая информация.
Сообщить о проблеме → Обратный запросХочу запросить обратную связь
Условия, предварительная авторизация, возврат средств и стоимость доставки.
Читать условия →Перед отправкой
В комплект входит до 7 комплектов подкрасок
Запросы должны соответствовать ссылке, формату и проекту, согласованным во время заказа.
Мы фотографируем картину
Обзор и, при необходимости, подробная информация отправляются на рассмотрение.
Вы проверяете рендеринг
Состав, пропорции, цвета, лица и важные детали можно контролировать.
Вы делаете конкретный запрос
Изменения сгруппированы по сериям, чтобы художник мог относиться к ним ясно.
Вы подтверждаете окончательную версию
Затем полотно переходит в фазу сушки, защиты и транспортировки.
Настраивайте, не меняя проект
- оттенок или цветовой баланс;
- контраст, свет или глубина;
- лицо, взгляд или выражение;
- важная деталь видна в ссылке;
- небольшая коррекция пропорции или контура.
Изменения, которые меняют порядок
- заменить работу другой;
- изменить размеры после завершения;
- полностью изменить обрамление или композицию;
- добавить новые главные символы или элементы;
- запросите новый холст после проверки.
Сгруппируйте исправления в одно сообщение, укажите затронутые области и используйте простые подсказки на фотографии, когда это поможет понять запрос.
После проверки
Изменения уже невозможны
Ваше согласие на фото подтверждает, что окончательный результат принят. холст затем переходит в сушку, защиту и логистическую подготовку. поздняя модификация может повредить окончательную картину или задержать ее отправку.
Фото проверено
Ваше соглашение подтверждает окончательную версию.
Сушка
Краска остается перед обращением.
Защита
Полотно подготовлено к транспортировке.
Доставка
Отслеживание передается после отправки.
Политика возврата
Когда можно принять возврат?
Никогда не возвращайте холст без предварительного разрешения. сначала свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа и причину запроса.
Холст, расписанный под заказ
Воспроизведение, сделанное в выбранном формате, персонализированное или созданное специально для заказа, обычно не подлежит возврату после проверки и отправки.
Ошибка или несоблюдение
Ошибка, связанная с семинаром, неправильная ссылка или существенный дефект, не видимый во время валидации, рассматриваются индивидуально.
Транспортный ущерб
Чтобы открыть файл, необходимо незамедлительно сообщить о поврежденном холсте или упаковке с полными фотографиями.
Применимые права
Обязательные законные права заказчика остаются применимыми Решение зависит от характера товара, наблюдаемой проблемы и страны продажи.
Обратный адрес и соответствующие инструкции будут предоставлены вам, когда возврат будет принят. спонтанно отправленная посылка может быть не идентифицирована или обработана правильно.
Возврат средств
Как оформляется возврат?
Возмещение происходит после получения и проверки возвращенных работ, когда все изложенные условия соблюдены.
Количество предметов
Работы, принятые и возвращенные в соответствии с инструкциями, возвращаются в соответствии с условиями, подтвержденными службой поддержки клиентов.
Первоначальная стандартная доставка
Стандартные сборы за доставку, уплаченные при заказе, возвращаются при возврате всего заказа.
Премиальная доставка
Если выбран более дорогой способ доставки, возмещение первоначальных затрат ограничивается стандартной суммой обслуживания.
Оригинальный возврат
Возврат производится в способ оплаты, используемый во время покупки. затраты на доставку могут отображаться в отдельной транзакции.
На приеме
Что делать, если посылка прилетела поврежденной?
Свяжитесь с нами оперативно, в идеале в течение 48 часов с момента получения. не растягивайте холст и не выбрасывайте упаковку до наших указаний.
Сообщить о поврежденияхСущественные элементы
- 1Фото внешней упаковки и транспортной этикетки
- 2Фото внутренней упаковки перед тем, как выбросить ее
- 3Общее фото полотна
- 4Резкие крупные планы каждого повреждения
- 5Номер заказа и описание проблемы
Ремесленная работа
Что не считается дефектом
Краска, выполненная кистью, не является промышленным принтом. небольшие вариации оттенка, текстуры или деталей могут существовать по отношению к эталонному цифровому изображению.
Фотография проверки используется для проверки этих характеристик перед отправкой. После проверки видимые и принятые кустарные изменения не представляют собой дефекта.
Экран, окружающий свет и фотография могут изменить восприятие оттенков.
Мазки, рельефы и накладки являются частью масляной живописи.
Небольшие различия в линиях естественны при полностью ручном воспроизведении.
Часто задаваемые вопросы
часто задаваемые вопросы по возврату и ретушированию
Основные ответы до проверки, после отправки и при запросе возврата.
Могу ли я запросить ретушь на моем воспроизведении?
Да. До окончательной проверки и доставки можно запросить до 7 наборов разумных доработок.
Когда я получу подтверждающую фотографию?
Фотография отправляется после завершения росписи, перед заключительным этапом сушки, защиты и транспортировки.
Могу ли я запросить изменение после проверки фотографии?
№ После валидации холст считается доработанным и вступает в процесс подготовки к отправке.
Могу ли я вернуть на заказ нестандартный или расписной холст?
Эти полотна, как правило, не подлежат возврату после валидации и отправки. Однако рассматриваются ошибка мастерской, транспортные повреждения или применимое правовое право.
Как запросить возврат?
Свяжитесь с нами перед отправкой с номером заказа, причиной и полезными фотографиями. адрес и инструкции предоставляются при принятии запроса.
Как возмещаются первоначальные затраты на доставку?
Стандартные сборы возвращаются, когда возвращаются весь заказ В случае увеличения опции доставки возврат ограничивается стандартной ставкой.
Почему возмещение доставки появляется отдельно?
В зависимости от обработки платежа товары и расходы на доставку могут быть возвращены в двух отдельных транзакциях по первоначальному способу оплаты.
Что делать, если полотно пришло поврежденным?
Храните всю упаковку и незамедлительно свяжитесь с нами, чтобы получить фотографии упаковки, интерьера, холста, этикетки и крупные планы повреждений.
Нужна помощь
Расскажите нам точно о своей ситуации
Добавьте номер заказа, полезные фотографии и решение, которое вы ищете, чтобы ваш файл можно было быстро изучить.